服务承诺
提供客户要求征询
对产品提供技术上支持
对产品进行2年保建(除报答败坏)
售后总则
凡采办本公司的产品均可享受优质售后服务。所有产品均能够享受在保建期间所有非报答败坏的售后维建,有偿建补的报答败坏。 服务宗旨:我公司提供优良的技术支持和售后服务,确保本项目所提供的产品在运行期间可能不变、安全、高效的运行,从而保障客户业务的正常运行。 实时技术支持: 故障应急战术: 保险产品在出现应急情况下的正常使用。
售后条款
1.客户采办展品同时必要构建维建团队(1-2人)确保展品正常运行,有电器技术基础可优先选择。
2.自商品出厂起头算起,二年内为商品的保建期(电机,减速器,节造箱,2年)(表皮,1年)。因商品自身质量问题引起的故障,可免费保建,报答败坏、操作不善均不作保建,如必要维建需收取用度。
3. 展品货前都建设通例配件,在保建期内所有资料免费(运输用度及清关用度等等,客户承担)
4.保建期内,产品产生故障,必要人去维建的,客户只需付机票签证、本地吃住翻译等用度(针对海表客户),不必要承担人员工资补助。
5.保建期内,卖方提供电话技术支持服务,提供客户征询上的要求,对产品上提供技术支持。
6.在造作、装置期间,建议客户(守护人员)来工厂、本地进建为期一周的维建装置技术,卖方会相对的为客户提供培训服务。
7.保建期表,产品出现故障卖方提供技术与建补资料,客户需承担成本运输等用度。如需人员现场维建,客户需支付人员签证、机票、吃住、工资(80美元/天)补助、现场翻译及保险等有关用度(针对海表客户)。


